女子手机被盗 去营业厅用ICCID查“新主人”手机号被拒

  近日,有网友爆料称,自己的苹果手机在丰台科技园被偷,原本寄希望于刷机后通过技术手段找到手机的现使用人,却被丰台区南四环西的一家移动营业厅以“不能客户隐私”为由。8月1日早上8点50分左右,梁女士与朋友结伴上班途中,在丰台科技园发现自己买了10个月的苹果手机被偷,“买的是iPhone6s,大概6000元左右。”梁女士告诉北青报记者,当天中午12点多,她前往丰台科技园报了案。

  同时,梁女士添加了一个“手机找回QQ群”,了解到大多数人都选择了通过淘宝店铺查询ICCID码来找回手机。梁女士告诉北青报记者,ICCID码是指集成电卡识别码,“相当于手机号码的身份证”。而利用这个ICCID码就可以查询到对应归属地,确定手机持有人的新号码,“据称这是最靠谱的手机找回方式”。

  北青报记者调查发现,目前苹果并不提供通过序列号查询ICCID码的服务,所有查询ICCID码的网页最后都会指向一些淘宝商家。梁女士介绍,在她所在的手机找回的QQ群里,大多数人都选择通过淘宝店铺来查询ICCID码,梁女士自己就是花费了30元才拿到自己手机现在对应的ICCID码。

  北青报记者联系一家提供手机找回服务的淘宝店家得知,相关数据是从苹果内部系统调出的,个人用户“调不出来”。商家称,10元可以查询一次是否刷机,30元可以查询出手机卡激活码、维修换机等记录,100元可以不限次永久查询。

  梁女士丢手机的事在4天后有了进展。8月5日,她发现自己丢失的手机被刷机。8日,梁女士通过淘宝店铺获得了刷机后手机“新主人”所用的电话卡ICCID码。拿到了ICCID码后,梁女士马上前往移动营业厅去查询自己手机“新主人”的手机号码,却被移动营业厅以不能泄露用户隐私为由。

  16日,北青报记者致电梁女士提到的那家移动营业厅,工作人员表示除了通话记录查询之外,所有涉及用户隐私的查询都必须由警方直接查询,不向个人提供相关服务。

  随后,梁女士联系了办案。8月16日,电丰台科技园值班民诉北青报记者,事件正在处理中,目前已经向移动公司寄发了协助调查的公函。